• Ваш список
    “Список сравнения” пуст
050-939-82-71 066-782-57-14 063-895-48-77 097-383-68-11 097-517-64-65 s-pe kolobok.dp.ua
Бренды

Обмен и возврат в течение 14 дней

Гарантия и гарантийный период

На все товары в Интернет магазине Колобок предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или  товарный чек Интернет магазина Колобок.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете уточнить у менедежеров Интернет магазина Колобок.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.


Гарантийные обязательства сервисного центра прекращаются в случае когда:

 Товар был использован не по назначению

  1. Товар был поврежден пожаром или другими природными явлениями
  2. Товар разбирался или ремонтировался неофициальным сервисным центром

 

 Возврат и обмен товара в нтернет магазине Колобок осуществляется когда:

 Приобретенный Вами товар в интернет-магазине Колобок не работает, либо в течение гарантийного периода выявлен скрытый дефект, обмен и возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем. Обмен и возврат такого товара выполняется бесплатно, для этого Вам необходим товарный чек и сам товар в целой коробке со всеми ярлыками, этикеткой.

  • С товаром все в порядке и он соответствует тому, что Вы заказывали, но, по каким то причинам, товар не нравится Вам по форме, фасону, цвету Вы так же можете сделать возврат, но при этом Вам необходимо будет возместить расходы, связанные с транспортировкой. Если же товар Вам по адресу привез курьер, но Вам не нравится цвет и Вы хотите сделать обмен, Вы привозите товар в офис, где происходит обмен. Курьеры в таких случаях не выезжают на доставку.
  • Обмен товара выполняется, исключительно при условии, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, комплектация, потребительские свойства: пломбы, ярлыки, оригинальная коробка. Также сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром – то есть товарный чек. Замена и возврат возможен только в том случае, когда со дня покупки прошло не более 14 дней.

Перечень товаров которые не подлежат возврату и обмену описаны Кабинетом Министров Украины в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»  (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

 Предметы сан. гигиены.

  1. Косметические изделия.
  2. Перо-пуховые изделия.
  3. Мягкие детские игрушки .
  4. Резиновые надувные детские игрушки.
  5. Зубные щетки.
  6. Расчески, гребни и щетки массажные.
  7. Перчатки.
  8. Тюлегардинные и кружевные полотна.
  9. Белье нательное.
  10. Белье постельное.
  11. Чулочно-носочные изделия.
  12. Товары в аэрозольной упаковке.
  13. Печатные издания.
  14. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, подгузники, салфетки, ванночки для купания, горшки.).

Интернет магазин Колобок не осуществляет возврат и обмен товара в том случае когда:

 Товар имеет постороннее вмешательство или был использован не по инструкции

  1. Нарушен товарный вид: серийный номер, ярлык, этикетка, упаковка
  2. Истек гарантийный период.

 Мы всегда с пониманием относимся к каждому клиенту и дорожим репутаций интернет магазина Колобок, поэтому во избежание потери Вашего времени просим Вас задавать вопросы менеджеру по интересующему Вас товару.

Фильтр
Найдено 5 
Подтвердите
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно